Veel Gestelde Vragen: Ruilen

  1. Ruilen / Retourneren

    Indien u het geleverde artikel niet wenst te behouden kunt u kostenloos retourneren (binnen 14 dagen na ontvangst):
    • Breng het artikel (indien redelijkerwijs mogelijk) in onbeschadigde staat en in de originele verpakking, samen met de afleveringsnota naar een DHL Servicepoint van uw keuze. Kijk voor het dichtstbijzijnde DHL Servicepoint op: http://www.selektvracht.nl/dhlservicepoint
    Retourneren via PostNL (via het postkantoor middels antwoordnummer) kan niet meer bij Cosmox. Kiest u er toch voor uw bestelling op een andere manier te retourneren dan hierboven beschreven, dan betaalt u hiervoor zelf de kosten.

  1. Beschadigingen

    Indien wij u de verkeerde artikelen stuurden, of de artikelen beschadigd waren, kunt u op onze kosten retourneren. Wij stellen het op prijs als u dan eerst even contact opneemt met COSMOX klantenservice. Dat kan telefonisch via 0900-2030222 (€0,20 p.m., maximaal €10,-) of via het contactformulier.

  1. Terugbetaling

    Heeft u artikelen op de juiste wijze retour gestuurd dan zullen wij het door u betaalde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen op uw rekening terugstorten.