Veel Gestelde Vragen: Klachten

  1. Procedure

    Heb je een klacht of ben je niet tevreden over onze producten of diensten, laat het ons weten! Neem binnen redelijke termijn contact op met onze klantenservice.
  1. Afhandeling

    Jouw klacht zal binnen 14 dagen na ontvangst behandeld worden. Indien de klacht niet binnen deze periode opgelost kan worden, word je hiervan op de hoogte gebracht, met een indicatie van de vertragingsduur. Je kunt je klacht uiterlijk 3 maanden nadat deze is voorgelegd aan Cosmox, schriftelijk aanhangig maken bij de Geschillencommissie Thuiswinkel, Borderwijklaan 46, 2e etage, 2591 ZR Den Haag, telefoon 070-3105310, fax 070-3658814, tegen betaling van €25,-. De Geschillencommissie brengt een voor beide partijen bindend advies uit. Indien je in het gelijk wordt gesteld, ontvang je de bijdrage van €25,- terug.