Veel Gestelde Vragen: Bestellen

  1. Algemeen

    Je kunt via internet 24 uur per dag, 7 dagen per week bestellen uit een assortiment van meer dan 300.000 producten. Bij elk product geven wij aan wat de prijs is die je bij Cosmox betaalt voor dit product. Alle prijzen op onze site zijn inclusief btw.
  2. Bestellen

    Plaats het betreffende artikel of de artikelen in je winkelmand. En ga vervolgens verder naar de kassa of winkel verder. In je winkelmand worden alle artikelen getoond die je geselecteerd hebt. Daarna doorloop je de stappen uit het bestelproces, het invullen van je persoonlijke gegevens en de verzendgegevens en je bent klaar! Je kunt altijd terugkomen bij je bestellijst door op de link winkelmand te klikken boven aan het scherm.
  3. Aanmelden

    Om je bestelling goed te kunnen afhandelen hebben wij een aantal gegevens van je nodig. We maken een account voor je aan wanneer je je eerste bestelling bij ons plaatst. Door dit persoonlijke account kunnen we je beter van dienst zijn.
  4. Mijn Account

    Jouw wachtwoord is persoonlijk en wordt onder geen beding aan een ander verstrekt dan aan jou. En zonder wachtwoord is toegang tot een account onmogelijk.
  5. Inloggen

    Als je al eerder hebt besteld, kun je inloggen door bij Mijn Cosmox & Bestelstatus je e-mailadres en wachtwoord in te vullen en op 'Verder' te klikken. Nadat je bent ingelogd, kun je in je persoonlijke profiel gegevens controleren, aanpassen en de status van je bestelling en verlanglijst bekijken. Als je ingelogd bent, kun je ook snel en gemakkelijk een nieuwe bestelling plaatsen.
  6. Wachtwoord vergeten

    Ga naar Mijn Cosmox & Bestelstatus . Daar klik je op 'Wachtwoord vergeten'. Je komt vervolgens op een pagina waar je je e-mailadres kunt achterlaten. Binnen enkele minuten ontvang je van ons een e-mail met daarin jouw wachtwoord.
  7. Titels vinden op de site

    Er zijn verschillende manieren om een artikel te vinden bij Cosmox. Je kunt in het zoekscherm zoeken op trefwoord, auteursnaam, titel of ISBN-nummer. Ook kun je het navigatiemenu aan de linkerkant van de webpagina gebruiken om te bladeren binnen specifieke categorieën.
  1. Hoe werkt de winkelmand?

    Het aantal artikelen in je winkelmand wordt rechtsboven in het scherm weergegeven. Je kunt hier op klikken om naar de winkelmand te gaan. Daar heb je nog een aantal extra opties:
    • Om een artikel te verwijderen, klik je op 'verwijderen' naast de betreffende titel.
    • Wil je de bestelling voltooien? Klik op AFREKENEN.
  2. Verlanglijstje

    Als je een artikel tegenkomt dat je graag wilt hebben, maar nog niet wilt kopen, kun je op de link 'Zet op verlanglijstje' klikken. Wij bewaren dit lijstje en als je een volgende keer inlogt, kun je gewenste artikelen altijd terugvinden door op Verlanglijst te klikken. Deze staat bovenaan iedere pagina.
  3. Social buttons

    Bij elk product staan diverse social buttons, waarmee je het product kunt delen binnen je netwerk.
  4. Orderbevestiging

    Nadat je je bestelling hebt afgerond, krijg je altijd een bevestiging per e-mail toegestuurd, met daarin het ordernummer. Als je een vraag hebt over je bestelling, is je ordernummer ons referentiekenmerk. Bewaar dit dus totdat je je bestelling hebt ontvangen.
  5. Bestelstatus

    Je kunt de status van je bestelling volgen als je bent ingelogd onder Mijn Cosmox & Bestelstatus via Mijn Bestellingen.
  6. Annuleren

    Je mag je bestelling altijd annuleren, maar in de meeste gevallen gaat de verwerking van je bestelling zo snel, dat we de verzending van de bestelling niet meer tegen kunnen houden en annuleren niet meer mogelijk is. In dat geval mag je je bestelling altijd gratis retourneren.
  7. Niet leverbaar

    Bij Cosmox kunnen alleen leverbare titels besteld worden. Soms kan het voorkomen dat een artikel - bijvoorbeeld door grote belangstelling - tijdelijk niet leverbaar is. We zullen dan proberen deze artikelen zo snel mogelijk voor je te verkrijgen, de levertijd kan in dit soort situaties echter iets langer zijn dan vermeld op de site. Als het niet lukt om een artikel aan je te leveren, dan krijg je hiervan bericht.